Pflegedienst Kleinsorge
DER PFLEGEDIENST FÜR ALLE UND FÜR ALLES
WILLKOMMEN BEI KLEINSORGE
Wir sind seit unserer Gründung im Jahr 2003 Vertragspartner aller Kranken- und Pflegekassen, sowie der Stadt Frankfurt. Unser Versorgungsgebiet umfasst den Stadtkern Frankfurt und seine angrenzenden Stadtteile. Unser Firmensitz befindet sich in der Hölderlinstrasse 16, direkt am Zoo. Unser Büro ist von Montag bis Freitag von 07:00 Uhr bis 17:00 Uhr für Sie besetzt. Ausserhalb dieser Zeit können Sie uns jederzeit telefonisch erreichen. Wir sind rund um die Uhr und 365 Tage im Jahr für Sie erreichbar.
Unser Qualitätsanspruch
Durch den Auf- und Ausbau eines betriebsinternen Qualitätsmanagements, sind wir bemüht, die Qualität unserer gesamten Arbeit ständig zu kontrollieren und zu verbessern.
Unser Grundverständnis von Pflege
Grundsätzlich sehen wir den Menschen als eine Einheit von Körper, Seele und Geist und entsprechend ganzheitlich soll auch unsere Pflege sein.
Unsere
Mitarbeiterbild
Gemäß dem Leitsatz „Pflege beginnt bei der Pflege des Mitarbeiters“ wollen wir als Arbeitgeber jedem Mitarbeiter möglichst angenehme und faire Arbeitsbedingungen garantieren.
Unsere Pflegeziele
Oberstes Ziel unserer Versorgung ist das Sichern und Verbessern höchstmöglicher Lebensqualität und das Bewahren des gewohnten Lebensumfeldes.
UNSER PFLEGEDIENST
Im Mittelpunkt unserer Arbeit und unserer Bemühungen wird immer der Hilfe- und Pflegebedürftige Mensch stehen, der sich unserer Versorgung anvertraut hat. Unser besonderes Anliegen ist es, ihn in seinem individuellen Menschsein mit all seinen Bedürfnissen anzunehmen und zu respektieren.
Dazu gehört auch, dem kulturellen, finanziellen und religiösen Hintergrund unserer Kunden mit Feingefühl, Rücksicht und Respekt zu begegnen und die Versorgung nach allen Kräften und Möglichkeiten darauf abzustimmen.
Unser Ziel ist es, zu jedem Kunden eine unvoreingenommene und von beiderseitigem Vertrauen geprägte Beziehung aufzubauen, innerhalb derer er sich angenommen und sicher wissen darf. Dies gilt auch für dessen Angehörige.
PFLEGE
Unsere Pflege wird unter ständiger Verantwortung einer leitenden Pflegefachkraft und deren Stellvertretung erbracht.
LEISTUNGEN
QUALTÄTSMANAGEMENT
Um die Weitergabe pflegerelevanter Informationen zu gewährleisten finden regelmäßige Teamsitzungen statt.
Beim Wechsel einer Pflegeperson werden mündliche Übergaben durchgeführt, um den kontinuierlichen Pflegeablauf zu sichern.
Zur ständigen Weiterentwicklung und Verbesserung unserer Dienstleistung gibt es einen Qualitätszirkel unter Leitung der Qualitätsmanagementbeauftragten und der weiteren Beteiligung der Mitarbeiter.
Durch Gesprächskreise für pflegende Angehörige, Beratungsbesuche und andere öffentliche Veranstaltungen informieren und schulen wir unsere Kunden/Angehörigen, und stehen ihnen so zusätzlich zur Seite um sie zu entlasten.
Unter Einbeziehung Ihrer individuellen Wünsche als Kunde wird die Einsatzplanung erstellt und Ihre Wünsche berücksichtigt. Dabei legen wir großen Wert auf Kontinuität in der Versorgung unserer Kunden und bilden deshalb kleine Pflegeteams von ca. 2 bis 3 Mitarbeitern.
Um Ihre Zufriedenheit sicherzustellen und unsere Leistungen zu verbessern, werden regelmäßige Pflegevisiten und Kundenbefragungen durchgeführt.
Ein Beschwerdemanagement gibt Ihnen die Sicherheit, dass Ihre Probleme ernst genommen und bearbeitet werden.
Transparenz nach Innen und Außen ist uns in allen Bereichen ein Anliegen, so erhalten z.B. alle Kunden auf Wunsch automatisch eine Kopie der Pflegekassenrechnung zur Kenntnis.
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